4月19日，中国消费者协会宣布《2022年养老消费视察项目研究报告》。报告发明，老人居家养老需求重在家政清洁、餐饮、老年饭桌等“日常所需”�；寡闲枨笾卦凇耙窖岷稀�，特殊护理用品、辅助用品需求增加。低龄老年人消费更具活力，升级型消费需求明显，高龄老人养老亟需加大支持力度。整体而言，老年人消费情况仍需“适老化”提升。
据悉，本次视察笼罩东部、中部、西部地区，选择在老龄化水平较高、养老机构众多的十个都会开展，划分为南通、大连、上海、沈阳、哈尔滨、重庆、北京、青岛、大理和郑州。
居家养老是老人首选
面向养老消费需求端，视察结果显示，老人居家养老更关注家政餐饮等“日常所需”。近四成老年消费者对相关效劳的认同感不高，价格不透明（29.3%）、泄露过多个人信息（25.2%）、遭遇其他亲情销售（23.1%）为主要槽点。
机构养老的需求重在“医养结合”，效劳性价比更受关注。凌驾四成消费者认为养老机构收费合理性一般，对养老机构效劳质量满意度为62.03%。遇到的主要效劳问题包括食品宁静事故（26.58%），随意增加或调解用度（26.16%），摔倒等人身宁静事故（24.47%）�；寡系睦先硕苑砘�(28.3%)、推拿椅(27.8%)、助卧助浴(18.1%)和特殊用品(16.5%)需求度更高。失能老人对特殊用品（成人尿不湿、护理品）的需求度最大。
低龄老人升级型消费需求明显，专用食品受老人认可。视察显示，低龄老年人更具消费活力。45.35%的消费者认为老年保健品和专用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消费者不确定食用实际效果，希望意实验。
身心和看法影响老年人的消费选择和消费历程。居家养老是老人首选，对机构养老尚有多重记挂。从养老方法看法来看，有53.81%的老人更希望和子女家人同住养老，41.20%的老人在身体允许条件下，愿意居家和配偶或单独居家养老。近六成的老年人使用电子产品时保存困难。字体小、操作庞大学不会、声音小是主要问题。
消费情况需越发“适老”，老年人维权意识有待增强。60.91%的老年消费者遇到过打“亲情牌”进行营销的情况。老年人遇到最常见的消费问题包括故意夸大质量（62.88%）、虚假折扣优惠（54.74%）、商品或效劳质量差以次充好（53.06%）、价格不透明（49.60%）等。
医养结合效劳较受接待
面向养老效劳供应端，视察结果显示，居家、社区、机构养老融合生长，效劳标准体系尚待完善。部分被访者体现，目前效劳提供方鱼龙混杂，效劳水平狼籍不齐，效劳内容不尽相同，从颐魅者呼吁出台统一的地方效劳标准和价格标准，推动养老效劳行业高质量有序生长。
助老设施和产品供应缺乏，人性化水平尚待提升。大都被访机构体现基础设施和设备有待提升，因为规模、资金限制，虽然能够包管日常照料的基本需求，可是关于老人文娱、体育、助浴、助洁等多元化需求满足能力缺乏，尤其是关于失能失智和需康复护理的老人，现有相关设施的人性化设计和智能化水平缺乏。进口设备人性化设计相对更好，但价格腾贵，自身支付能力缺乏。
医养结合效劳较受接待，政策红利助推效劳惠民�；寡现性�80%以上为失能失智老人，随着老年消费能力的增加，医养结合的养老效劳更受接待。
老年用品购物渠道受限，便捷化水平仍需提升。关于老人所需特殊用品、专用护理用品、智能保健用品等商品，机构和社区被访者体现没有专门的老人用品商店，有的养老机构内设小超市也没有，老人购置专用特殊商品的需求不可很好满足。
高龄人群刚需凸显，政策支持力度仍需增强。视察显示，养老效劳消费刚性需求者主要是高龄失能失智老年人（80岁以上）。这一年龄段的老人大多不具备较高的收入水平，养老消费和效劳大大都是子女买单，同时大都自理能力不强照护本钱高，对家庭造成较大经济压力。
进一步改善养老消费情况
依据此次视察结果，中国消费者协会提出进一步改善养老消费情况的5条建议：
一是开展老年用品与涉老效劳质量专项提升行动。深化开展涉老产品质量专项整治与提升，增强质量评测与监管，推进涉老效劳标准化，增进养老效劳整体能力提升。
二是加大高龄老人养老效劳供应支持力度。勉励居家与机构养老效劳更多聚焦高龄老人，加大政策补贴支持力度。
三是流通老年消费渠道，构建老年消费便当圈。通过连续推进老年人融入数字经济，买通线上消费渠道。遵循老人消费看法和习惯，支持引导线下老年用品实体店结构，构建老人便当生活消费圈。
四是依托养老效劳智慧化和科技化，推动养老效劳与其他行业融合生长，推动科技助老，营造“适老”消费情况。
五是通过增强养老消费宁静宣布道育，强化重点领域养老消费维权，改善老年消费维权情况。
4月19日，中国消费者协会宣布《2022年养老消费视察项目研究报告》。报告发明，老人居家养老需求重在家政清洁、餐饮、老年饭桌等“日常所需”�；寡闲枨笾卦凇耙窖岷稀�，特殊护理用品、辅助用品需求增加。低龄老年人消费更具活力，升级型消费需求明显，高龄老人养老亟需加大支持力度。整体而言，老年人消费情况仍需“适老化”提升。
据悉，本次视察笼罩东部、中部、西部地区，选择在老龄化水平较高、养老机构众多的十个都会开展，划分为南通、大连、上海、沈阳、哈尔滨、重庆、北京、青岛、大理和郑州。
居家养老是老人首选
面向养老消费需求端，视察结果显示，老人居家养老更关注家政餐饮等“日常所需”。近四成老年消费者对相关效劳的认同感不高，价格不透明（29.3%）、泄露过多个人信息（25.2%）、遭遇其他亲情销售（23.1%）为主要槽点。
机构养老的需求重在“医养结合”，效劳性价比更受关注。凌驾四成消费者认为养老机构收费合理性一般，对养老机构效劳质量满意度为62.03%。遇到的主要效劳问题包括食品宁静事故（26.58%），随意增加或调解用度（26.16%），摔倒等人身宁静事故（24.47%）�；寡系睦先硕苑砘�(28.3%)、推拿椅(27.8%)、助卧助浴(18.1%)和特殊用品(16.5%)需求度更高。失能老人对特殊用品（成人尿不湿、护理品）的需求度最大。
低龄老人升级型消费需求明显，专用食品受老人认可。视察显示，低龄老年人更具消费活力。45.35%的消费者认为老年保健品和专用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消费者不确定食用实际效果，希望意实验。
身心和看法影响老年人的消费选择和消费历程。居家养老是老人首选，对机构养老尚有多重记挂。从养老方法看法来看，有53.81%的老人更希望和子女家人同住养老，41.20%的老人在身体允许条件下，愿意居家和配偶或单独居家养老。近六成的老年人使用电子产品时保存困难。字体小、操作庞大学不会、声音小是主要问题。
消费情况需越发“适老”，老年人维权意识有待增强。60.91%的老年消费者遇到过打“亲情牌”进行营销的情况。老年人遇到最常见的消费问题包括故意夸大质量（62.88%）、虚假折扣优惠（54.74%）、商品或效劳质量差以次充好（53.06%）、价格不透明（49.60%）等。
医养结合效劳较受接待
面向养老效劳供应端，视察结果显示，居家、社区、机构养老融合生长，效劳标准体系尚待完善。部分被访者体现，目前效劳提供方鱼龙混杂，效劳水平狼籍不齐，效劳内容不尽相同，从颐魅者呼吁出台统一的地方效劳标准和价格标准，推动养老效劳行业高质量有序生长。
助老设施和产品供应缺乏，人性化水平尚待提升。大都被访机构体现基础设施和设备有待提升，因为规模、资金限制，虽然能够包管日常照料的基本需求，可是关于老人文娱、体育、助浴、助洁等多元化需求满足能力缺乏，尤其是关于失能失智和需康复护理的老人，现有相关设施的人性化设计和智能化水平缺乏。进口设备人性化设计相对更好，但价格腾贵，自身支付能力缺乏。
医养结合效劳较受接待，政策红利助推效劳惠民�；寡现性�80%以上为失能失智老人，随着老年消费能力的增加，医养结合的养老效劳更受接待。
老年用品购物渠道受限，便捷化水平仍需提升。关于老人所需特殊用品、专用护理用品、智能保健用品等商品，机构和社区被访者体现没有专门的老人用品商店，有的养老机构内设小超市也没有，老人购置专用特殊商品的需求不可很好满足。
高龄人群刚需凸显，政策支持力度仍需增强。视察显示，养老效劳消费刚性需求者主要是高龄失能失智老年人（80岁以上）。这一年龄段的老人大多不具备较高的收入水平，养老消费和效劳大大都是子女买单，同时大都自理能力不强照护本钱高，对家庭造成较大经济压力。
进一步改善养老消费情况
依据此次视察结果，中国消费者协会提出进一步改善养老消费情况的5条建议：
一是开展老年用品与涉老效劳质量专项提升行动。深化开展涉老产品质量专项整治与提升，增强质量评测与监管，推进涉老效劳标准化，增进养老效劳整体能力提升。
二是加大高龄老人养老效劳供应支持力度。勉励居家与机构养老效劳更多聚焦高龄老人，加大政策补贴支持力度。
三是流通老年消费渠道，构建老年消费便当圈。通过连续推进老年人融入数字经济，买通线上消费渠道。遵循老人消费看法和习惯，支持引导线下老年用品实体店结构，构建老人便当生活消费圈。
四是依托养老效劳智慧化和科技化，推动养老效劳与其他行业融合生长，推动科技助老，营造“适老”消费情况。
五是通过增强养老消费宁静宣布道育，强化重点领域养老消费维权，改善老年消费维权情况。