
第三终端以前是长尾市场,并没有受到主流药企和厂商的重视,随着两票制、合规营销和医院控费系列政策的攻击,众多厂商纷纷转型或结构第三终端市场,但如何设计销售模式?如何落地?笔者给出五个要害词:产品力、动销模式、学术推广、组织体系、团队执行力。
要害词一:产品力
产品计划。依据企业自身产品资源,科学计划产品,首要是筛选焦点产品,筛选条件包括:不受政策影响,如一致性评价品种;具备一定的竞争壁垒,如全国批准文号不凌驾3家;最好有一定特色,如民族药。
焦点产品定位。焦点产品定位,首先是定位品类,其次是定位计划,再次是定位理念,其中计划是指解决计划,如笔者自身实践的下层全品项学术营销计划,阿斯利康围绕普米克令舒推进的3D立异战略,天士力的精准医疗效劳等,围绕疾病的诊断、治疗和康复全病程,整合药品、设备、器械甚至互联网,提供整体解决计划。
产品设计。产品有卖点无卖法,是普遍的问题。卖法设计,是产品设计的要害,也是动销的要害,如康美药业OTC事业部为其中药饮片精品设计的包促带检教与驻店促销卖法,升级了伙计培训体系,实现了产品终端纯销的快速增长。
要害词二:动销模式
第三终端控销的重心在于下层医生,在于压货式销售,压货短期出业绩,恒久来看毛病重重,如市场窜货、市场更替人员交接的困难等。
而第三终端动销的焦点在于患者,在于赋能下层医生,纯销。
从控销到动销,不但仅是市场形势需要,营销理念的升级,更多的是上游厂商解决问题的能力升级,而这正是终端客户需要的。
终端客户的关注点,除去产品自己的临床宁静性、有效性和经济性外,早已从关注促销政策(如送礼品、送旅游的压货式促销),上升到关注自身医疗技术提高(如最近五年的特色疗法培训与会销),未来还将上升到关注如何提高经营治理水平,如何获得更多资源。
面向终端动销的模式才是未来的主流模式。拿临床销售举例,临床销售注重的纯销数据,即医生处方量,所有销售战略和行动设计,围绕医生处方销量增长来统计,所以一旦统方被切断,就很痛苦,但只要统方数据准确,纯销数据就一清二楚,包括从纯销数据可以剖析,哪个区域,哪家医院,哪个科室,哪个医生,对应哪个业务员的真实销售数据等,都是依据纯销数据展开的销售模式。
要害词三:学术推广
无论是面向诊所终端的医生处方,照旧OTC零售终端的伙计推荐,学术推广都是解决焦点产品销量的要害因素,处方和推荐环节是第三终端销售的最终抓手,而抓手的抓手就是学术教育。
虽然,学术推广需要从体系上建设,如山西亚宝药业销售消肿止痛贴,搭建了中医贴敷疗法体系,携手中华中医药学会开展春播行动,邀请中医专家在人民大会堂为下层医生授课,组织区域学术圆桌会等等,学术体系带出了产品的卖法,发动了产品销量。
学术推广的重要一环是企业内部的学术讲师,企业应着力选拔适合自身的学术讲师,在事情实践中连续培养,最终来担负企业学术推广的重任。
要害词四:组织体系
组织体系搭建是模式落地的包管,面向未来的终端动销,需要从企业到省办设计一整套适合动销模式的组织架构。
动销型组织建设,需要销售、市场、学术三轮驱动,市场和学术职能由企业总部来建设,集中精力办大事,销售职能主要由省办来担负。
省总迫切需要赋能。省总是封疆大吏,是省区市场最高指挥主座,华为掌门人任正非有句名言:让听得见炮火的一线指战员决策,所以,省总是企业中级治理人员的定位。
现实情况是,第三终端省总大都是业务身世,业务与相同能力较强,但治理能力、职业综合素质、学术素养欠缺,所以,省总尤其需要赋能。
省总必须专职。古板的第三终端控销企业,省总险些都是大包干制,包产到户,充分调动积极性,但凡事有利就有弊,因为承包关系,第三终端省总普遍兼职,企业忠诚度低,省总治理职能没有发挥出来。目今市场的情况,要求省总必须专职。如同当年红军三湾改编,支部建在连上一样,只有省总专职,控销才华做到团队管控,只有省总专职,才华在组织上包管企业销售战略和战略的落地。
要害词五:团队执行力
第三终端控销也好,动销也罢,定位、模式、战略都勤学,要害的要害在于是否能执行到位,除了第四点提到从组织层面省总环节把控以外,团队有执行力才华“赢”销。
凭据终端销售的特点和团队特征,笔者认为,第三终端销售团队执行力打造有三要素:集会培训、训练机制、结果导向。
培训是给员工最大的福利,如何培训,一是请专业老师外训,二是在企业、省办种种集会中培训,形成“开会即培训”的习惯,三是销售培训,借鉴MBA案例教学要领,通过案例分享来抵达启发目的。
单兵训练,好比训练士兵刺刀拼杀和打靶一样,是基础。所以,实践中要形成单兵作战训练机制,如话术提炼、设计、训练、考核等。
结果导向,是团队执行力文化的重要体现,尽管有点残酷,有一点小毛病,但只有“拿业绩说话”的狠心和狠劲,才足以打造一支“铁军”。
第三终端以前是长尾市场,并没有受到主流药企和厂商的重视,随着两票制、合规营销和医院控费系列政策的攻击,众多厂商纷纷转型或结构第三终端市场,但如何设计销售模式?如何落地?笔者给出五个要害词:产品力、动销模式、学术推广、组织体系、团队执行力。
要害词一:产品力
产品计划。依据企业自身产品资源,科学计划产品,首要是筛选焦点产品,筛选条件包括:不受政策影响,如一致性评价品种;具备一定的竞争壁垒,如全国批准文号不凌驾3家;最好有一定特色,如民族药。
焦点产品定位。焦点产品定位,首先是定位品类,其次是定位计划,再次是定位理念,其中计划是指解决计划,如笔者自身实践的下层全品项学术营销计划,阿斯利康围绕普米克令舒推进的3D立异战略,天士力的精准医疗效劳等,围绕疾病的诊断、治疗和康复全病程,整合药品、设备、器械甚至互联网,提供整体解决计划。
产品设计。产品有卖点无卖法,是普遍的问题。卖法设计,是产品设计的要害,也是动销的要害,如康美药业OTC事业部为其中药饮片精品设计的包促带检教与驻店促销卖法,升级了伙计培训体系,实现了产品终端纯销的快速增长。
要害词二:动销模式
第三终端控销的重心在于下层医生,在于压货式销售,压货短期出业绩,恒久来看毛病重重,如市场窜货、市场更替人员交接的困难等。
而第三终端动销的焦点在于患者,在于赋能下层医生,纯销。
从控销到动销,不但仅是市场形势需要,营销理念的升级,更多的是上游厂商解决问题的能力升级,而这正是终端客户需要的。
终端客户的关注点,除去产品自己的临床宁静性、有效性和经济性外,早已从关注促销政策(如送礼品、送旅游的压货式促销),上升到关注自身医疗技术提高(如最近五年的特色疗法培训与会销),未来还将上升到关注如何提高经营治理水平,如何获得更多资源。
面向终端动销的模式才是未来的主流模式。拿临床销售举例,临床销售注重的纯销数据,即医生处方量,所有销售战略和行动设计,围绕医生处方销量增长来统计,所以一旦统方被切断,就很痛苦,但只要统方数据准确,纯销数据就一清二楚,包括从纯销数据可以剖析,哪个区域,哪家医院,哪个科室,哪个医生,对应哪个业务员的真实销售数据等,都是依据纯销数据展开的销售模式。
要害词三:学术推广
无论是面向诊所终端的医生处方,照旧OTC零售终端的伙计推荐,学术推广都是解决焦点产品销量的要害因素,处方和推荐环节是第三终端销售的最终抓手,而抓手的抓手就是学术教育。
虽然,学术推广需要从体系上建设,如山西亚宝药业销售消肿止痛贴,搭建了中医贴敷疗法体系,携手中华中医药学会开展春播行动,邀请中医专家在人民大会堂为下层医生授课,组织区域学术圆桌会等等,学术体系带出了产品的卖法,发动了产品销量。
学术推广的重要一环是企业内部的学术讲师,企业应着力选拔适合自身的学术讲师,在事情实践中连续培养,最终来担负企业学术推广的重任。
要害词四:组织体系
组织体系搭建是模式落地的包管,面向未来的终端动销,需要从企业到省办设计一整套适合动销模式的组织架构。
动销型组织建设,需要销售、市场、学术三轮驱动,市场和学术职能由企业总部来建设,集中精力办大事,销售职能主要由省办来担负。
省总迫切需要赋能。省总是封疆大吏,是省区市场最高指挥主座,华为掌门人任正非有句名言:让听得见炮火的一线指战员决策,所以,省总是企业中级治理人员的定位。
现实情况是,第三终端省总大都是业务身世,业务与相同能力较强,但治理能力、职业综合素质、学术素养欠缺,所以,省总尤其需要赋能。
省总必须专职。古板的第三终端控销企业,省总险些都是大包干制,包产到户,充分调动积极性,但凡事有利就有弊,因为承包关系,第三终端省总普遍兼职,企业忠诚度低,省总治理职能没有发挥出来。目今市场的情况,要求省总必须专职。如同当年红军三湾改编,支部建在连上一样,只有省总专职,控销才华做到团队管控,只有省总专职,才华在组织上包管企业销售战略和战略的落地。
要害词五:团队执行力
第三终端控销也好,动销也罢,定位、模式、战略都勤学,要害的要害在于是否能执行到位,除了第四点提到从组织层面省总环节把控以外,团队有执行力才华“赢”销。
凭据终端销售的特点和团队特征,笔者认为,第三终端销售团队执行力打造有三要素:集会培训、训练机制、结果导向。
培训是给员工最大的福利,如何培训,一是请专业老师外训,二是在企业、省办种种集会中培训,形成“开会即培训”的习惯,三是销售培训,借鉴MBA案例教学要领,通过案例分享来抵达启发目的。
单兵训练,好比训练士兵刺刀拼杀和打靶一样,是基础。所以,实践中要形成单兵作战训练机制,如话术提炼、设计、训练、考核等。
结果导向,是团队执行力文化的重要体现,尽管有点残酷,有一点小毛病,但只有“拿业绩说话”的狠心和狠劲,才足以打造一支“铁军”。