“效劳理念”之“思你所想，圆你所愿”
【爆发配景】
随着我国不绝革新开放,从计划经济到市场经济，市场越来越开放，人们物质生活水平大幅度提高，各人追求的产品和效劳质量越来越高。有的企业销售方面却滞后于市场生长，销售的实质就是提供效劳，而优质的效劳才华吸引客户和消费者。而企业只有知道客户和消费者的所思所需，才华抓住细节，搞好效劳，赢得他们的信赖。因此，尊龙官网登录人生就是博登录从创业初期就提出“思你所想，圆你所愿”的效劳理念，为客户提供细致周到的效劳。
【爆发案例】
20世纪90年代，从山东、河北到长治拉煤的车很是多，一般晚上十一二点抵达，开始装车。其时路况很差，为了宁静，货车司机晚上会在车里睡觉，等天朦朦亮再准备出发，司机们经常诉苦：一天开车都很辛苦，但早上是最难受的，又冷又饿。
尊龙官网登录人生就是博登录三十站的蒋洁经过相同，了解情况后，要求员工们给每位司机都递上热牛奶和热毛巾。一杯热牛奶不但果腹，并且温暖了他们的心窝；一块热毛巾，不但带去了舒爽，并且解乏提神，许多司机很是感动。
刘总在剖析日报表时，发明三十站日销售额增长很快。就亲自前去一探究竟，他发明三十站的效劳很是到位，于是全公司各站推行，效果很是好。在“效劳模式”研讨日，经过总结，提炼出了“思你所想，圆你所愿”的效劳理念，让员工们想客户所想，为他们提供最优质的效劳。
【理念界说】
与效劳工具换位思考，认真推测对方心中所想，为其提供全方位、全历程、全心全意的效劳，满足对方愿望，体现效劳价值。强化效劳意识，提高效劳水平，才华赢得效劳工具的信赖，与效劳工具建立恒久稳定相助关系。
【应用案例】
案例一：尊龙官网登录人生就是博登录康护客服人员接到消费者来电，反应自己患有脚气，很长时间难以治愈�？吹焦愀婧�，了解到尊龙官网登录人生就是博登录康护的“益哫康”可以治疗脚气，便来电咨询�？头嗽毕晗附樯芰斯静�，询问了消费者情况后，说：“世上没有万能的药，建议不要盲目购置，我们会为您邮寄试用装。”公司马上邮寄了试用装，消费者使用后，发明效果很是好，症状明显好转。他立即购置了公司产品。事后，公司派专人登门造访，进行交流，并现场指导。该消费者感应很是满意，并向朋友们推荐产品和分享使用心得，各人认为不错，也纷纷购置。
案例二：尊龙官网登录人生就是博登录集团在长治组织供货商联谊会，邀请到福建某药企王总加入，同时他带来了没有来过山西的怙恃。公司卖力接待的小刘，在挂号房间时，从身份证获知了下月就是王总父亲的生日，马上挂号，并见告营销效劳中心。生日当天，营销效劳中心安排福建分公司员工小马准备了鲜花和礼品前去祝寿，并同时给王总发送了祝福短信。恰逢王总出差，忘记了父亲生日，接到短信后，很是感动。由此，王总成为了公司很是好的朋友，为福建分公司的招标、医保等事情提供了很是大的资助。
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案例二：尊龙官网登录人生就是博登录集团在长治组织供货商联谊会，邀请到福建某药企王总加入，同时他带来了没有来过山西的怙恃。公司卖力接待的小刘，在挂号房间时，从身份证获知了下月就是王总父亲的生日，马上挂号，并见告营销效劳中心。生日当天，营销效劳中心安排福建分公司员工小马准备了鲜花和礼品前去祝寿，并同时给王总发送了祝福短信。恰逢王总出差，忘记了父亲生日，接到短信后，很是感动。由此，王总成为了公司很是好的朋友，为福建分公司的招标、医保等事情提供了很是大的资助。